The Hess Collection Winery酒莊，美國,加利福尼亞州,納帕山谷
www.hesscollection.com
赫斯酒莊是一家坐落于美國加州納帕山谷維德山的精品酒莊。因高品質的客戶服務和高性價比的葡萄酒，在當地及國際上擁有極高的聲望。產品在美國各個州和全球銷售，作為品牌形象的品酒室必須要提供非常好的客戶體驗以建立良好的品牌形象。在這里工作，我對客戶服務有了更深入的理解。

品牌大使
2018.2-2018.5

1. 外聯舊金山灣區的旅行社以及其它資源，為酒莊帶來更多的客流。
2. 作為品牌大使到亞洲出差，建立品牌形象，開發新客戶。
3. 以協助公司負責亞洲區銷售的人員增加相關市場的銷售業績為目標的其他工作，如品牌宣傳資料的編輯、為客戶提供相關培訓、禮盒計劃等。

品酒室顧問
2017.9-2018.5

1. 向來訪客戶傳達莊主、釀酒師有關葡萄種植、葡萄酒釀造的理念。并且分享自己的葡萄酒知識、經驗以滿足客戶對葡萄酒知識的需求。
2. 每日品酒室開業前和結業后的準備、收尾工作。
3. 在前臺工作：接聽客戶電話，幫客戶做預約等。
4. 在酒鋪工作：幫助在吧臺工作的同事完成并提高銷售。

Castello Di Amorosa酒莊，美國,加利福尼亞州,納帕山谷
www.castellodiamorosa.com

酒莊導游
2017.2-2017.9

美國加州納帕山谷的愛之堡酒莊是全世界客流量最大的酒莊，旺季時，每天接待來自世界各地多達4000位訪客，非?？旖謐嗟囊桓齷肪?。在這里工作，我深刻的理解了酒莊在釀酒和品酒室方面成功的原因，學習到了如何在高壓下工作以及達成高銷售，如何應對來自不同背景、國家的客戶。同時，這份工作也給了我很好的機會去更好的認識納帕產區。

1. 帶領訪客參觀城堡，講解酒莊、城堡歷史、功能，納帕產區的風土特色以及葡萄酒的釀造過程。
2. 酒莊、城堡參觀之后在參觀團專用品酒室里主持參觀團品酒。
3. 激勵訪客加入酒莊會員俱樂部。
4. 其他品酒室職責，如開業前和結業后的準備、收尾工作，補貨等。
5. 協助宴會、晚宴工作。

高銀集團(香港)-高銀酒業,廣州
www.goldinfinancial.com
亞洲最大的專業酒窖，總建筑面積55000平